Суд разрешил волгоградцу купить в ЦУМе вещи в 846 раз

news.mail.ru — дешевле цены. Житель Волгограда из-за технического сбоя купил в ЦУМе одежду люксовых брендов по цене от 19 до 129 ₽ — в 846 раз ниже фактической стоимости. ЦУМ отказался передать ему вещи за бесценок, но суд встал на сторону покупателя. Далее в первом...
Новости, Общество | Proton 17:59 19.07.2023
56 комментариев | 63 за, 1 против |
Proton
бывший Toplogin »
#1 | 18:00 19.07.2023 | Кому: Всем
[censored]
Верховный суд России встал на сторону жителя Волгограда Станислава Анохина, который из-за технического сбоя в приложении ЦУМа купил одежду люксовых брендов по цене от 19 до 129 ₽, но вещи так и не получил, следует из определения суда, опубликованного в банке судебных документов.

Житель Волгограда из-за технического сбоя купил в ЦУМе одежду люксовых брендов по цене от 19 до 129 ₽ — в 846 раз ниже фактической стоимости. ЦУМ отказался передать ему вещи за бесценок, но суд встал на сторону покупателя.

«Анохин С. Н. обратился в суд с названным иском к ОАО “Торговый дом ЦУМ”, указав, что между ним и ответчиком заключен договор купли-продажи одежды посредством интернет-заказа через мобильное приложение. Направленный им интернет-заказ содержал 19 наименований товара ценой от 19 до 129 ₽, в качестве подтверждения заключения договора на электронный адрес и номер телефона направлено сообщение от магазина, а также списаны со счета денежные средства», — говорится в определении.

Списанная за покупку сумма в 2787 ₽ оказалась в 846 раз ниже фактической цены.

Впоследствии Анохин получил уведомление о невозможности доставить ему покупку. Мужчина от вещей не отказался и подал в суд.

ЦУМ возражал против претензий покупателя и предъявил к нему встречный иск о признании договора купли-продажи недействительным. Торговый дом пояснял, что 21 июля 2021 года на сайте произошел технический сбой, в результате которого цены стали отражаться некорректно.

Анохину объясняли, что заказ из-за технической ошибки автоматически был принят, однако потом аннулирован. После обнаружения сбоя жителю Волгограда было отправлено сообщение о невозможности передачи заказа, ему предложили доставить вещи при условии, что он заплатит полную стоимость.

Суды трех инстанций отклонили требования мужчины и согласились с доводами ЦУМа. Однако Верховный суд поддержал истца.

«Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе», — объяснил суд.

Судья отменил предыдущие решения и передал дело на новое рассмотрение в первую инстанцию.
#2 | 18:09 19.07.2023 | Кому: Всем
Поставил капиталиста раком - день прожит не зря. Как бы теперь за счёт премий обычных сотрудников не компенсировали.
#3 | 18:13 19.07.2023 | Кому: Всем
То есть, судьи у нас законов не читают и не соблюдают, разве что верховные иногда. Но в цуме отовариваться любят.
#4 | 18:32 19.07.2023 | Кому: Proton
> Торговый дом пояснял, что 21 июля 2021 года на сайте произошел технический сбой, в результате которого цены стали отражаться некорректно

Но почему же вещи за бесценок купил только везунчик Анохин? Неужели у сайта ЦУМа такая низкая посещаемость? Или пока Анохин судорожно тыкал кнопки гаджета, набивая корзину брендами, остальные терли глаза, просили себя ущипнуть, или вовсе закрывали приложение со словами "Это фейк, таких цен просто нет!". Вотт кто кусает себе локти сегодня.
#5 | 18:37 19.07.2023 | Кому: Всем
Как бы неликвид ему не доставили в итоге)
#6 | 18:48 19.07.2023 | Кому: Longint
> Как бы неликвид ему не доставили в итоге)

Как бы его самого в лес в багажнике не доставили. Задрал лапу на уважаемых людей, смерд.
#7 | 18:49 19.07.2023 | Кому: Robo_Kot
> Но почему же вещи за бесценок купил только везунчик Анохин?

Может только он довел дело до победы в суде?
#8 | 19:45 19.07.2023 | Кому: Всем
Чушь какая. Можно подумать, что магазин не может просто отменить заказ и вернуть деньги.
#9 | 19:53 19.07.2023 | Кому: yvv1
Нет, не чушь.
"Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином" . Прозевали вспышку- звиняйте, панове бизнесменчики.
#10 | 19:54 19.07.2023 | Кому: Selbst
> Как бы теперь за счёт премий обычных сотрудников не компенсировали.

Почему "как бы"? Именно так и сделают.
#11 | 20:18 19.07.2023 | Кому: Strider
> Как бы его самого в лес в багажнике не доставили. Задрал лапу на уважаемых людей, смерд.

Нет сомнений, что в наличии у продавца именно этот порыв.)

Но наверно вряд ли в этом случае решат столь радикально.
#12 | 20:22 19.07.2023 | Кому: yvv1
> Можно подумать, что магазин не может просто отменить заказ и вернуть деньги.

Видимо процедуру в чем то не соблюли.

Или, возможно, получается, что в теории все/некоторые такие отмены можно опротестовывать.
#13 | 20:22 19.07.2023 | Кому: Дим Димский
Комментарий скрыт из-за негативного рейтинга.
#14 | 20:28 19.07.2023 | Кому: yvv1
> Какой нахер договор? Онлайн заказ абсолютно ни к чему не обязывает, и может быть отменён по инициативе любой из сторон, пока товар не выслан покупателю.

У чурбанья и инфопидарасов, несомненно, именно так- никто никому не должен. В стране, в которой есть такие электронные или бумажные буковки , называемые "Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"" ,оно несколько по другому :
Если продажа дистанционная, договор может считаться заключенным, когда продавец принял ваш заказ на сайте, то есть узнал о конкретном товаре, который вам нужен, и начал работать над заказом.
#15 | 20:29 19.07.2023 | Кому: yvv1
> Онлайн заказ абсолютно ни к чему не обязывает, и может быть отменён по инициативе любой из сторон, пока товар не выслан покупателю.

Ну вот пишут, что Верховный суд решил, что обязывает.

Вот как так вышло - это интересно.
#16 | 20:37 19.07.2023 | Кому: Дим Димский
Комментарий скрыт из-за негативного рейтинга.
#17 | 20:51 19.07.2023 | Кому: yvv1
> не снимает деньги с карты до тех пор, пока товар не отправлен по почте

Блин, камрад, ты из какой вселенной ? У 99% магазинов- заказ, дзиньк- бабло списалось. Кроме, естественно, Вайлберисов, там ад и Израиль.
#18 | 21:02 19.07.2023 | Кому: Дим Димский
> У 99% магазинов- заказ, дзиньк- бабло списалось.

Это у каких? У амазона например ничего не списалось, пока они не отправили посылку. А вот когда отправили, то уж извиняйте, если вы мне прислали вместо штанов за 20 баксов штаны за 2000, я вам ничего возвращать не должен. Я покупаю онлай почти всё что нужно для жизни, и почти все магазины работают примерно одинаково.

Правка: да, даже если они сняли деньги, из-за технического сбоя например, но товар ещё не отправили, отменить платёж для них элементарно просто.
#19 | 21:13 19.07.2023 | Кому: yvv1
> Ни один нормальный онлайн магазин не снимает деньги с карты до тех пор, пока товар не отправлен по почте

Продуктовые гипермаркеты - вполне себе блокируют средства на карте зачастую сразу при оформлении.

Леруа Мерлен, например - тоже.
МВидео - вроде такая же история.

Другой вопрос, что лишь блокируют, списывают позже.
#20 | 21:15 19.07.2023 | Кому: yvv1
> Это у каких?

Озон, например.

Или Леруа Мерлен.

Сразу блокируются средства на карте.

Списываются "окончательно" - да, потом.
#21 | 21:17 19.07.2023 | Кому: yvv1
Амазон? Штаты? Камрад, речь идет про ЦУМ, который в России , в столице нашей Родины.

ЗЫ. Посмотрел профиль... Все стало ясно . Так ты пиндос, значиццо. Ну что, бывает.
#22 | 21:23 19.07.2023 | Кому: Дим Димский
А чё такова?

А если серьёзно, то мне реально удивительно, как такая ситуация может вообще возникнуть. Онлай коммерция во всём мире несколько по-другому работает.
#23 | 21:27 19.07.2023 | Кому: yvv1
>Онлай коммерция во всём мире

Амазон и прочий Ибэй- это не весь мир.

>такая ситуация


А какая ситуация? Покупатель , как клиент, оказался прав, а магазин-лев (Нехрен сажать непонятно что на выкладку ценников).
ЗЫ. У Амазона бывало такое , что ценники были гораздо меньше , чем надо-[censored] . К его чести, народу все что надо, отправлялось, без говнилова (Амазон может это себе позволить). И даже пиарилось потом- волмартпипл, внушайте нашему голосу- вот какие мы дружелюбные и клиентоориентированные, покупайте на Амазоне. Правда, народу потом втихую учетки банили пожизненно ☺
#24 | 22:05 19.07.2023 | Кому: Дим Димский
>
> Амазон и прочий Ибэй- это не весь мир.

Ну, это крупнейшие магазины, и они глобальные. Я покупал вещи в европейских и азиатских магазинах, везде правила примерно одинаковы, хотя в деталях рассылки/возврата/обмена отличаются.

> А какая ситуация?


Такая, что магазин не может отменить заказ. Да, на амазоне тоже постоянно случаются ошибки, но они разруливаются элементарно. Если товар не отправлен, ошибочный заказ просто отменяют, клиент идёт создаёт новый заказ, или не создаёт. Всё. В других случаях магазин берёт ущерб на себя.
#25 | 22:23 19.07.2023 | Кому: yvv1
> Такая, что магазин не может отменить заказ

А, ну это да. Пользуются правовым нигилизмом граждан. Тот же Компьютер Юниверс был бы рад в свое время не отправлять гражданам процессоры по 55 центов ("Мы есть отшибца. Данке шон, зер гут, нихт шиссен"), но вотт на звук денег сбежались адвокаты и размазали его по стеночке, сейчас боятся.
#26 | 22:34 19.07.2023 | Кому: Всем
> Торговый дом пояснял, что 21 июля 2021 года на сайте произошел технический сбой, в результате которого цены стали отражаться некорректно реальные цены
#27 | 22:53 19.07.2023 | Кому: Дим Димский
Хорошо, а если допустим клиент по своей ошибке сделал заказ, он его тоже отменить не может? Чё за бред?
#28 | 22:59 19.07.2023 | Кому: yvv1
> Чё за бред?

Вот именно- дядька в бузине Киев согородил. При чем тут клиент и его ошибка ? Речь идет про ошибку в ценниках магазина и покупателя, который ею воспользовался. Магазин решил по-пацански разобраться- я слово дал, я его и забрал, а покупатель его по закону нагнул.
Покупатель молодец, закон молодец,продавцу наука, Верховный суд-молодец.
ЗЫ. Напоминаю:магазин-российский, покупатель -российский, всякие Амазоны идут в Йелоустонский вулкан.
#29 | 23:08 19.07.2023 | Кому: Дим Димский
Так что, для продавца и для покупателя дейтвуют разные законы? Вот сделал покупатель ошибочный заказ по своей вине (такое постоянно случается), получается по закону всё пиздец, цена зафиксирована, ничего изменить нельзя, так? Или тут уже действует какой-то другой закон?
#30 | 23:14 19.07.2023 | Кому: yvv1
Камрад, ну что за.... такое ты несешь ,а ?

Ты разницу между покупкой и продажей понимаешь ? У продавца и потребителя разные права и обязанности.
"Законы у него не той системы разные", my ass...
#31 | 23:24 19.07.2023 | Кому: Дим Димский
> Ты разницу между покупкой и продажей понимаешь ?

Между куплей и продажей никакой принципиальной разницы нет. Покупатель и продавец - два уастника одной сделки. У них юридический статус может быть разный (а может и не быть), но законы действуют одинаково в обе стороны. То, что явно ошибочную сделку нельзя отменить по инициативе любой из сторон - это бред сивой кобылы.
#32 | 23:37 19.07.2023 | Кому: yvv1
> То, что сделку нельзя отменить по инициативе любой из сторон - это бред сивой кобылы.

Покупатель может оформить возврат.
Если продаван будет отменять по велению своей левой пятки, то можно порушить воообще все клиенту, он например оборудование ждёт, с 1 числа надо работать а ему хуй. Не начал работать - разорился, гроб, пидор, смерть.
Специально для гениев игры в юристов государства придумали правила по дефолту. Чтоб не мошенничали.
В даном же раскладе будут судится до потери пульса, думаю. В итоге будет юр лицо с кучей долгов, с которого ничего поиметь нельзя и банкротство например. Т.е. на хитрую жопу будет винт с нейросетью.
Так вижу, инфа не сотка.
#33 | 23:40 19.07.2023 | Кому: yvv1
ГК РФ предусматривает право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства только стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности (в данном случае потребителю), за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне (ст. 310 ГК РФ).
#34 | 23:50 19.07.2023 | Кому: yvv1
> получается по закону всё пиздец, цена зафиксирована, ничего изменить нельзя, так?

Большинство покупок можно вернуть, даже если они надлежащего качества, просто расхотел. но есть список исключений (бельё, сложные технические, всякие таблетки и т.п.) Читай Закон о защите прав потребителя, там всё подробно.
Что же до ошибочных ценников, то и в обычном магазине тебе обязаны продать по той цене, что указана на ценнике (и все разговоры про "не успели заменить", "это была акционная цена, а акция закончилась" ведутся только в расчёте, что покупатель их пожалеет). Бывает, что люди специально ценник фотографируют, если догадываются, что ожидается спор. Без всяких судов получают цену с ценника. Это ответственность магазина - следить, чтобы ценник был правильный.

С дистанционкой, по идее, то же самое - это обязанность магазина следить, чтобы ценник был правильный.
#35 | 23:53 19.07.2023 | Кому: yvv1
> но законы действуют одинаково в обе стороны

А вот и нет. У нас есть Закон о защите прав потребителей и всякие там правила торговли. А то, о чём ты говоришь, это про арбитраж между организациями по их договорам в качестве организаций.
#36 | 23:54 19.07.2023 | Кому: Dyton
> > Как бы теперь за счёт премий обычных сотрудников не компенсировали.
>
> Почему "как бы"? Именно так и сделают.

За счёт IT-отдела.
#37 | 23:55 19.07.2023 | Кому: amb
> То есть, судьи у нас законов не читают и не соблюдают, разве что верховные иногда. Но в цуме отовариваться любят.

Гражданский кодекс - это для этих там...

Я надеюсь, гражданин сумел купить ту еврейскую кипу из крокодиловой кожи.
#38 | 00:22 20.07.2023 | Кому: Дим Димский
> отказ от исполнения обязательства только стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности (в данном случае потребителю)

Ахаха, откуда ты знаешь, занимается ли данный потребитель предпринимательской деятельностью, или нет? Есть подозрение, что понапокупал он шмоток люксовых брендов на халяву не для того, чтоб их носить. Перепродаст по их настоящей цене, и никаких налогов с этого не заплатит. Сколько он там, более двух лимонов наварил? Неплохо для потребителя.
#39 | 01:34 20.07.2023 | Кому: Всем
Камрады, вопрос, а кто-нибудь находил это определение Верховного суда? На сайте поиск по фамилии и имени такого дела не выдаёт. Да и просто по фамилии. Вообще в тексте сквозит рука изнасилованного журналиста.
#40 | 01:53 20.07.2023 | Кому: yvv1
>
> Ахаха, откуда ты знаешь, занимается ли данный потребитель предпринимательской деятельностью, или нет? Есть подозрение, что понапокупал он шмоток люксовых брендов на халяву не для того, чтоб их носить. Перепродаст по их настоящей цене, и никаких налогов с этого не заплатит. Сколько он там, более двух лимонов наварил? Неплохо для потребителя.

А него ИП или ООО есть? Нет? Может, договор купли-продажи был заключен у ЦУМа с юрлицом? Опять нет? Ну тогда он не занимается предпринимательской деятельностью. Это так в глазах суда работает. А твои домыслы - это хуйня из под коня, в рамках правого поля.
#41 | 01:58 20.07.2023 | Кому: Работник кабеля
> А него ИП или ООО есть? Нет?

Откуда ты знаешь, а вдруг есть?
#42 | 01:59 20.07.2023 | Кому: yvv1
> > А него ИП или ООО есть? Нет?
>
> Откуда ты знаешь, а вдруг есть?

А вдруг у тебя баба прикована к батарее и ты ее поебываешь? Этого я тоже не знаю.

В статье идет речь о решении суда. ВЕРХОВНОГО СУДА, блядь, а не долбоебов в интернетиках. Думаешь, суд договор купли-продажи не посмотрел? А также не проанализировал его законность?
#43 | 03:59 20.07.2023 | Кому: Всем
Нашлось определение, кому интересно
[censored]
Направлено на новое рассмотрение в суд первой инстанции
#44 | 05:24 20.07.2023 | Кому: Selbst
По-хорошему должны компенсировать за счет тех, из-за кого произошел «сбой»
#45 | 05:46 20.07.2023 | Кому: Дим Димский
> Амазон может это себе позволить

Конечно может. Ведь на бабки попадает не он, а продавец.
#46 | 06:03 20.07.2023 | Кому: Всем
Вернут оплаченную сумму вдвойне, да и все. Убытки, конечно, но не в 846 раз.

> ст. 23.1 ЗОЗПП


> 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

> передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
> возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
> При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

> 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

> Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
> Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
#47 | 06:56 20.07.2023 | Кому: riposte
> Вернут оплаченную сумму вдвойне, да и все. Убытки, конечно, но не в 846 раз.

Уже не прокатит, потому что ЦУМ в одностороннем порядке разорвал/изменил условия договора.

Анохину объясняли, что заказ из-за технической ошибки автоматически был принят, однако потом аннулирован. После обнаружения сбоя жителю Волгограда было отправлено сообщение о невозможности передачи заказа, ему предложили доставить вещи при условии, что он заплатит полную стоимость.
#48 | 07:57 20.07.2023 | Кому: yvv1
> это бред сивой кобылы

Это защита прав потребителя.
#49 | 08:03 20.07.2023 | Кому: yvv1
> Откуда ты знаешь, а вдруг есть?

Хуйня типа "а вдруг есть?" в суде не работает.
DmitryX86
идиот »
#50 | 08:06 20.07.2023 | Кому: yvv1
> Чушь какая. Можно подумать, что магазин не может просто отменить заказ и вернуть деньги.
>

не может
Войдите или зарегистрируйтесь чтобы писать комментарии.