Почему рабочий день удлиняется, а производительность падает

rg.ru — И главная причина кроется в очень низком качестве управления. У нас почему-то принято думать, что если человек не хочет перерабатывать положенное по закону и трудовому договору время, то он лентяй и плохой работник. На самом деле все совсем не так. Если человек задерживается на работе, то или он сам не может выстроить свой трудовой процесс, или его руководство не в состоянии этого сделать.
Новости, Общество | kirillkor 19:18 12.07.2017
52 комментария | 143 за, 0 против |
Crypt
Ебанько »
#1 | 19:27 12.07.2017 | Кому: Всем
> На самом деле все совсем не так. Если человек задерживается на работе, то или он сам не может выстроить свой трудовой процесс, или его руководство не в состоянии этого сделать.

[censored]
#2 | 19:28 12.07.2017 | Кому: Всем
Почему, как только начинают трындеть про производительность, где-то рядом ошивается гражданин из ВШЭ, бубнящий про инновации, инвестиции и кредиты?
#3 | 19:34 12.07.2017 | Кому: Всем
Помню несколько лет назад был срач на подобную тему.
Одна дама в жж писала про своего мужа, который устроился работать в крупную японскую компанию.
И как его там заебали на тему опозданий на одну минуту, не дай бог заболеть на один день, выпить лишний стакан чая и т.п.
А по сути все эти хваленые японцы как истуканы весь рабочий день ничего не делали, а только стучали на сослуживцев со скоростью дятла.
В итоге срача образовалось два лагеря:
1. Русские правда все ленивые.
2. Весь мир ленивый, и только русские обладают особенностью самобичевания.
К консенсусу не пришли.
#4 | 19:40 12.07.2017 | Кому: ГДГ
> только русские обладают особенностью самобичевания.

Среди меня есть мнение, что многих других (не знаю про большинство) бичевали более чем достаточно. Повыбили совесть, остались инстинкты.
#5 | 19:42 12.07.2017 | Кому: Всем
Большинство просто не понимают что такое "Производительность" и от чего она зависит, так что работников приплетают от незнания предмета.
Это все равно, что ругаться на кондуктора за то, что автобус в пробке стоит.
#6 | 19:42 12.07.2017 | Кому: Всем
+
#7 | 20:19 12.07.2017 | Кому: Всем
Не очень понимаю, какая может быть производительность у девочки в колл-центре или у мальчика, перекладывающего бумажки с одного стола на другой. 90 рабочих мест создаётся сейчас, чтобы занять людей хоть какой-то видимостью трудовой деятельности. Потому и продолжительность рабочего дня растёт. И производительность падает оттого, что результат такого труда никого не интересует.
#8 | 20:24 12.07.2017 | Кому: Всем
на самом деле всех таких "работунов", которые задерживаются после окончания рабочего времени, нужно после работы просто выгонять пинками в принудительном порядке. есть рабочее время - в него и укладывайся как хочешь. как правило в это время после работы всё равно никто толком ничего не работает, а просто пытаются наверстать просраное за вконтактиком (или vott, хе-хе) в рабочее время. в итоге всё-равно никто ничего не доделывает, а доделывают всё с утра. в итоге времени работник на работе проводит много, усталость его накапливается. начинает опаздывать с утра - оправдывается тем, что позже уходит с работы. общая результативность его падает.
#9 | 20:29 12.07.2017 | Кому: Всем
Так и должно быть. Чем длиннее рабочий день - тем хуже производительность. Что не так? Человек не робот. Организм не обманешь.
Oberon
надзор »
#10 | 20:37 12.07.2017 | Кому: nbzz
Угу, про оптимизацию слышали?
Когда работаешь за троих внезапно так.
#11 | 20:52 12.07.2017 | Кому: ГДГ
> выпить лишний стакан чая

А с чаем то что не так?
#12 | 21:07 12.07.2017 | Кому: Oberon
> Угу, про оптимизацию слышали?
> Когда работаешь за троих внезапно так.

я говорил о среднестатистическом офисе.
если говорить о каких-то обстоятельствах, что в силу каких-то причин на работника взваливают откровенно превышающие его возможности нагрузку - то в таком режиме он эффективно проработает несколько дней (если аврал). максимум неделю. потом (как сказали выше, человек - не робот) он либо не сможет физически, либо приспособится и найдёт способы филонить. за троих честно работать всё равно невозможно.
#13 | 21:24 12.07.2017 | Кому: зверюга
затраченное время, я так понимаю, либо чай на работе бесплатный.

Но ссылку на срач тоже посмотрел бы
#14 | 22:03 12.07.2017 | Кому: nbzz
> на самом деле всех таких "работунов", которые задерживаются после окончания рабочего времени, нужно после работы просто выгонять пинками в принудительном порядке. есть рабочее время - в него и укладывайся как хочешь. как правило в это время после работы всё равно никто толком ничего не работает, а просто пытаются наверстать просраное за вконтактиком (или vott, хе-хе) в рабочее время. в итоге всё-равно никто ничего не доделывает, а доделывают всё с утра. в итоге времени работник на работе проводит много, усталость его накапливается. начинает опаздывать с утра - оправдывается тем, что позже уходит с работы. общая результативность его падает.

Имеет место такое быть, например, на мелкоуправленческих должностях. Была в моей педагогической биографии завуч, которая делала все по написанному выше: днем - сплетни, чай-кофе, пасьянсик и т.д., после работы - отчеты, планы и т.д., утром хрен дождешься, если надо какой-то вопрос срочно решить, а чуть что - "Я и так перерабатываю, ухожу позже всех, а вы тут с претензиями пристаете".
#15 | 22:24 12.07.2017 | Кому: nbzz
> всех таких "работунов", которые задерживаются после окончания рабочего времени

у меня один из начальников такой. Но он нн балду гоняет в интернетике, у него хуже случай: патологический микроменеджер. Во всем требуется его личное участие, руководство и ЦУ.
#16 | 00:15 13.07.2017 | Кому: Giatsynt
ну вот я такой тоже, не могу просто поставить задачу и ждать пока ее выполнят.все время хочется наблюдать процесс.но это просто потому что ингода давая задачу, я только в процессе начинаю представлять что должно получиться.может и твой персонаж такой же?
#17 | 00:48 13.07.2017 | Кому: максимум 20 символов
> Не очень понимаю, какая может быть производительность у девочки в колл-центре или у мальчика, перекладывающего бумажки с одного стола на другой. 90 рабочих мест создаётся сейчас, чтобы занять людей хоть какой-то видимостью трудовой деятельности. Потому и продолжительность рабочего дня растёт. И производительность падает оттого, что результат такого труда никого не интересует.

Метод есть.
Офисные работники занимаются, как правило, типовыми задачами. Алгоритм решения этих задач возникает стихийно и передаётся из уст в уста. Например, возьмём менеджера по продажам. Он общается с клиентом, бронирует товар на складе или заказывает, согласовывает договор с начальником/юристами/бухгалтерией, формирует документы на оплату, отправляет клиенту, напоминает клиенту об оплате, фиксирует оплату, отгружает товар, получает документы о приёмке. Всё, сделка закрыта. Почти в любой организации этот процесс проходит хаотично.
Решение данной проблемы - административный регламент, аналог технической карты изделия. В регламенте чётко и точно расписаны все операции и ответственные за них должности, сроки выполнения операций и примерные затраты рабочего времени, порядок выполнения операций. Например,
1. выезд к клиенту - 2 часа - менеджер;
2. оформление договора - 30 минут - менеджер;
3. юридическая проверка договора - 30 минут - юрисконсульт;
4. запрос на склад - 15 минут - менеджер, кладовщик;
...
После того, как процесс упорядочен, становится понятно, сколько и каких работников надо нанять, какие операции можно оптимизировать (например с помощью информационных технологий), какие убрать и т.п.
Собственно, наведением порядка и должен заниматься руководитель.
Но главное препятствия даже не в том, что сложно собрать первичную информацию и формализовать установившиеся традиции. А в том, что руководители, как правило, даже не понимают, что это надо делать. Работает - и ладно.
#18 | 01:52 13.07.2017 | Кому: Всем
А есть еще интереснее ситуация. Это когда головной офис в Москве и работать там люди начинают с 10 часов. А у тебя 2 часа разницы со столицей. И когда там начальство приготовив себе утренний кофе включает компьютер, ты уже идешь на обед. К концу твоего рабочего дня у них происходит вливание в работу (там-то дело к обеду идет, все полны сил и горят креативом). Вот тут и начинается: а приготовьте нам отчеты, а выполните задание. Нет не завтра, а вчера еще надо было. Почему не сказали об этом вчера? Так понадобилось сегодня. Да сегодня, но еще вчера. Короче срочно нам надо. Как, уже высылали? Нет, там немножко не так. Мы подумали это и вот это изменить. Да. У нас совещание сейчас, будем часа через два. Да? Два часа разницы у нас и у вас уже 7 часов. Ну очень надо. Именно сегодня.
При этом пропускная система установлена здесь. И если все участки работают с 8, то и мы должны были. Хотя процесс от того когда мы начнем работу в 8, как местные или в 10, как москвичи не встанет. Но все-равно в 8 пропикай на КПП, а потом до 8 вечера развлекай московское руководство.
Мой личный рекорд до 12 ночи. Сейчас, когда нас-таки открепили от системы СКУД, стало лучше. Хоть начало рабочего дня сдвинуть смогли.
И когда разговаривали о переработках с местными, тоже приходилось слышать о том, что мы не успеваем, потому что в пасьянсы играем. А на деле, до 5 вечера делаешь свою работу, а после 5 выполняешь желания Москвы. Это можно было бы совместить и выполнять за один и тот же временной интервал, как сейчас, просто сдвинув начало рабочего дня.
#19 | 02:02 13.07.2017 | Кому: Ataliya
> А есть еще интереснее ситуация. Это когда головной офис в Москве и работать там люди начинают с 10 часов. А у тебя 2 часа разницы со столицей.

Ещё веселей, когда 4. Звонит тебе, какая-нить девачка грозным голосом сообщить, что через час совещание по Скайпу. И с ужасом выясняет, что я уже спать лег.
#20 | 02:09 13.07.2017 | Кому: OctopusVulgaris
И при этом, работая в одной связке уже 10 лет (а именно столько мы работаем по такой схеме) они все не могут запомнить про разницу во времени. Каждый раз для руководства сей факт есть открытие.
#21 | 02:57 13.07.2017 | Кому: Всем
Ну и ещё очень забавный момент имеется - под названием пробки. На первый взгляд парадокс, но если уйти с работы на полчаса, а то и на час позже, то есть все шансы домой добраться примерно во столько же (ну или чуть позже), как если уйти вовремя за счёт того, что пробки рассосутся.
При этом ты:
- не дергаешься за рулём от того, что не можешь на своей ласково любимой куче штампованного железа никуда добраться;
- не жжешь бензин попусту;
- на хорошем счету у начальства как охуенно ответственный работоголик.
#22 | 03:07 13.07.2017 | Кому: Ataliya
> они все не могут запомнить про разницу во времени.

у Медведева было решение этой проблемы :)
#23 | 03:10 13.07.2017 | Кому: толстенькай
> все время хочется наблюдать процесс.

надо "вертолетить". По-английски "helicopter management": "Паришь над рабочими на высоте, периодически снижаясь к ним, проверяя, и поднимаясь опять." Таким образом ты не висишь над душой работника (что многих бесит, и они начинают косячить), но наблюдаешь общую картину.
#24 | 03:12 13.07.2017 | Кому: Всем
> Если человек задерживается на работе, то или он сам не может выстроить свой трудовой процесс, или его руководство не в состоянии этого сделать.

Вообще-то это становится понятно к концу первой половины первого дня самого завалящего тренинга по тайм-менеджменту/управлению.
Чувствуешь себя охуенным руководителем, который постоянно должен быть на связи и без которого всё рухнет минут через тридцать? Поздравляем, ты баран с гипертрофированным ЧСВ и хроническим неумением вообще хоть что-то организовать.
Почему это открытие для каких-то там экспертов и почему для этого надо аж опрос устраивать - для меня загадка.
Равно как и то, почему по возвращению с тренингов рукой водители в 9 случаях из десяти предпочитают продолжать использовать стиль управления, который иначе, чем придурочное уродство, охарактеризовать нельзя. Чудовисько такое, когда на административно-командный стиль и жесткую вертикаль пытаются пришить понравившиеся куски современных концепций.
#25 | 03:13 13.07.2017 | Кому: Ataliya
> а после 5 выполняешь желания Москвы

А прикинь боссы в Лондоне и 5-6 часов разницы, у нас обед а они только на работу пришли.
#26 | 03:26 13.07.2017 | Кому: kolhoz
> наведением порядка и должен заниматься руководитель

IDEF? Не, не слышали.
#27 | 03:31 13.07.2017 | Кому: Ataliya
> Сейчас, когда нас-таки открепили от системы СКУД, стало лучше. Хоть начало рабочего дня сдвинуть смогли.

И сколько же времени потребовалось, чтобы это эпохальное управленческое решение созрело в ебанувшихся от ЧСВ начальственных головах, было согласовано и реализовано?
#28 | 03:55 13.07.2017 | Кому: Всем
А нисколько. Это само собой получилось. Просто в Москве решили, что если нас вывести в самостоятельную организацию, с центром ближе к Москве (опять же), то прибыль уважаемым людям мы принесем в два раза больше. Если раньше за зарплату я делала все тоже самое и это стоило 20 000. То сейчас я получаю свои же 20 000, но расчитывается со мной уже другая контора. Которая в свою очередь за мою работу с предприятия берет абонентку и плюс почасовую работу за отдельные услуги. Т.е. фактически каждое мое появление на комбинате сейчас стоит денег этому комбинату. И эти деньги идут в центр из города. Вот посчитали умные люди и вывели нас из под крыла предприятия.
Так что в основе лежал не вопрос удобства работы, а возможность тащить деньги.
А там, раз уж нас открепили мы просто воспользовались.
#29 | 03:58 13.07.2017 | Кому: Ataliya
> Так что в основе лежал не вопрос удобства работы, а возможность тащить деньги.


Пикантно.
Но виноват, как известно, во всех россиянских неурядицах, конечно же дурной климат, неудобное географическое расположение и не та история.
#30 | 04:21 13.07.2017 | Кому: Всем
Есть работа, которую нереально или затратно исполнять в рабочее время. Установка, настройка и обновление инфраструктурного ПО и оборудования, например. Вряд ли кто будет ждать дефрагментации базы данных ms exchange в рабочее время. А она, сука, даже на малтенькой базе меньше часа не исполняется.
#31 | 04:31 13.07.2017 | Кому: RDV
Это проблема отечественного бизнеса.
Налететь как разбойник на работающее предприятие, вытянуть из него все, что можно, при этом не вкладываясь в развитие и модернизацию. Затем продать менее удачливому бизнесмену по цене лома. Тот порежет станки на металл. И все нет предприятия.
Справедливости ради скажу, что худо-бедно участки разных линий модернизируют. Но предприятию 60 лет. Это капля в море. Но есть.
Зато теперь вывод всех непрофильных активов ложится на плечи предприятия финансовым грузом. Ибо даже отправка больничного выстреливает под штуку, а раньше зашел в соседний кабинет и отдал. Бесплатно!
#32 | 04:36 13.07.2017 | Кому: lzlzrjcnz
> Есть работа, которую нереально или затратно исполнять в рабочее время.

На этот случай пишется распоряжение и человеку платят/дают день отдыха.
Если такая работа регулярная - организуют дежурство. А то и смены.
#33 | 04:38 13.07.2017 | Кому: Ataliya
> Ибо даже отправка больничного выстреливает под штуку, а раньше зашел в соседний кабинет и отдал. Бесплатно!

Э - эффективность.
#34 | 06:12 13.07.2017 | Кому: Ataliya
> есть еще интереснее ситуация. Это когда головной офис в Москве и работать там люди начинают с 10 часов. А у тебя
>Вот тут и начинается: а приготовьте нам отчеты, а выполните задание. Нет не завтра, а вчера еще надо было. Почему не сказали об этом вчера? Так понадобилось сегодня. Да сегодня, но еще вчера. Короче срочно нам надо. Как, уже высылали? Нет, там немножко не так. Мы подумали это и вот это изменить. Да. У нас совещание сейчас, будем часа через два. Да? Два часа разницы у нас и у вас уже 7 часов. Ну очень надо. Именно сегодня.
> При этом пропускная система установлена здесь. И если все участки работают с
> Мой личный рекорд до 12 ночи. Сейчас, когда нас-таки открепили от системы СКУД, стало лучше. Хоть начало рабочего дня сдвинуть смогли.
> И когда разговаривали о переработках с местными, тоже приходилось слышать о том, что

Как себя на работе побывал!
#35 | 06:16 13.07.2017 | Кому: darkogre
> затраченное время, я так понимаю, либо чай на работе бесплатный.

Это у баб посиделки на пару часиков с чайком есть. Это, да. Я чай пью на рабочем месте постоянно. Приношу с собой. Японцы идут нахуй.
#36 | 06:28 13.07.2017 | Кому: Ataliya
> Ибо даже отправка больничного выстреливает под штуку, а раньше зашел в соседний кабинет и отдал. Бесплатно!

Вот тут не понял.
#37 | 06:37 13.07.2017 | Кому: зверюга
Отправить больничный требуют в течении трех дней после его закрытия. Поэтому вложить оригинал больничного в конвертик и отправить почтой России ни разу не вариант. Коллега отправляла, выстрелило в 780 рублей. Заплатила сама, но ей потом вернули.
Но нас 15 человек. А при выводе всех непрофильных активов бухгалтерия уходит в центр. И тогда уже рабочие предприятия (а их не одна тысяча) будут солидно сажать предприятие на деньги. Тут же и заявления, и больничные и вообще куча всего.
#38 | 07:16 13.07.2017 | Кому: Ataliya
> Отправить больничный требуют в течении трех дней после его закрытия.

А электронную копию заверенную ЭП не судьба выслать сразу же? Потом уже обычным письмом и оригинал.
#39 | 08:12 13.07.2017 | Кому: Всем
Ну это не ко мне. Не я же придумала систему.
#40 | 10:54 13.07.2017 | Кому: lzlzrjcnz
>Есть работа, которую нереально или затратно исполнять в рабочее время. Установка, настройка и обновление инфраструктурного ПО и оборудования, например. Вряд ли кто будет ждать дефрагментации базы данных ms exchange в рабочее время. А она, сука, даже на малтенькой базе меньше часа не исполняется.

Вот тут- то и возникает вопрос эффективности работы. Потому что ровно в 8 утра ответственный работник (руководитель бранча) должен открыть дверь, снять контору с охраны и отчитаться о начале трудового дня. А вечером в 6, соответственно, закрыть, поставить на охрану, и отчитаться о закрытии. Т.е. прийти раньше или уйти позже админ не может. Днём его к компас не подпускает, т.к. на них юзеры работают. А когда что- то не сделано - всегда понятно почему, и кто виноват. Админ не умеет работать эффективно.
#41 | 11:02 13.07.2017 | Кому: RDV
>На этот случай пишется распоряжение и человеку платят/дают день отдыха.
Если такая работа регулярная - организуют дежурство. А то и смены.

А можно прсто на хуй послать. Не можешь исполнять свои обязанности - бери листочек А4.
И, что характерно, - берут.
А когда в конторе три админа за год меняются - бежишь в КТЗН рассказывать, как на рынке труда сложилась тревожная ситуация - нет специалистов, способных работать эффективно. Тяжёлое наследие совка, Ленин бомбу подложил.
Не на себя ж смотреть, начальник по определению быть не правым не может.
Как там Городницкий пел - Государь у нас помазанник божий, и никак он быть неправым не может.
#42 | 12:03 13.07.2017 | Кому: stormlord
Строго похер на все правила и распорядки. Дозодчиво объясняется что будет, если не обнорвлбят ь, не насьтраивать, не дефрагментировать и не обслуживать. И ключи сразу находятся и охранники сразу все выдают.

А если админ этим не заморачивается - то он плохой админ, обслужэивающий устаревшее ПО и оборудование.

задача админа бить в колокола и упреждать о том что может произойти. ЕНсли гон не выполняет эту задачу - гнать нахуй. Если он не может исполнять эту хадачу потому что к нему ркально не прислушмиваются - уходить самомцу.
#43 | 12:30 13.07.2017 | Кому: lzlzrjcnz
> Дозодчиво
> обнорвлбят ь... насьтраивать
> обслужэивающий
> ЕНсли
> хадачу... ркально... прислушмиваются... самомцу.

Похоже, наболело!!!
з.ы. теперь понятно, почему у тебя такой ник, дядя Костя.
#44 | 12:54 13.07.2017 | Кому: Illais
У меня толстые пальцы. Я не попадаю. так бдлится с середины девяностых ))
#45 | 13:20 13.07.2017 | Кому: lzlzrjcnz
> Если он не может исполнять эту хадачу потому что к нему ркально не прислушмиваются - уходить самомцу.

Обрати внимание на строчку:

>А когда в конторе три админа за год меняются


Начальство видит, что у него сотрудники бегут и делает вывод - плохие сотрудники на рынке труда, негодные. Ленин бомбу подложил. Ленивые, не эффективные, не умеют организовать свою работу.
#46 | 13:24 13.07.2017 | Кому: зверюга
> А электронную копию заверенную ЭП не судьба выслать сразу же? Потом уже обычным письмом и оригинал.

Электронную копию? А что это? А как мы её в папочку подошьём? А что такое ЭП? Ой, нет, это слишком сложно. Где мы возьмём специалистов, умеющих работать с ЭП? А он ещё денег стоит? Нет, спасибо, нам это не надо.
#47 | 13:53 13.07.2017 | Кому: nbzz
> он либо не сможет физически, либо приспособится и найдёт способы филонить. за троих честно работать всё равно невозможно.

Или придумает как эту работу делать быстрее!!!
Лично я остаюсь после работы, когда нужно что-то делать не думая. Получается эффективно - ни кто тебя не дёргает, мозги не ебёт - сидишь рисуешь. А так, у меня работа головой, я по дороге домой/ из дома могу работать. )))
#48 | 14:00 13.07.2017 | Кому: stormlord
> А что это? А как мы её в папочку подошьём?

Понял, - вопрос снимается с повестки. У нас такие же сидят.
#49 | 14:03 13.07.2017 | Кому: Illais
> з.ы. теперь понятно, почему у тебя такой ник, дядя Костя.

[хлопает в ладоши]
#50 | 14:04 13.07.2017 | Кому: lzlzrjcnz
> У меня толстые пальцы. Я не попадаю. так бдлится с середины девяностых ))

Это ещё фигня. У меня в соседней конторе старичок работает, так на его пальцы тачскрины смартфонов не реагируют!
Войдите или зарегистрируйтесь чтобы писать комментарии.