>В письма счастья в книгах жалоб и предложений я не верю, и до адресатов информация доходит редко. Решила написать тут.
ну и дура!
запись в жалобной книге, это как ярмо на шее. да и заявление в ОЗПП не помешало бы, а там глядишь и роспотребнадзор заинтересовать получится.
Жаль не детализировали. Если в кафе зашел человек в загаженной одежде, или от которого, к примеру, явственно пованивает - становится вполне понятной, реакция персонала.
Могли и вообще не пустить, и выбивание автором слезы, с помощью отсылки к возрасту - не спортивно.
Лет 10 назад ехал в троллейбусе. В троллейбус забрался дед в одежде измазанной говном, уселся на сиденье, достал пряник и мирно принялся его есть. Злобный кондуктор вытолкал деда из троллейбуса, что характерно без всякого уважения к сединам. Возмущения среди пассажиров, поведение кондуктора - не вызвало.
К посетителям требования тоже есть. Насколько неопрятной была бабка? Вам самим было приятно столоваться в кафешке с бомжами?
Ситауцию надо рассматривать со всех сторон.
(не топил)
1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.
2. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.
3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.
Надо было не в книгу жалоб писать, а вызывать ментов и звонить в Роспотребнадзор. Самоуправство персонала как оно есть.
И вообще, достаем сотовый, включаем камеру, спрашиваем - на каком основании посетителю отказано в обслуживании.
> А заодно и видео с камер наблюдения. Потом то же самое рассказать работодателю и надеятся что остальной персонал тебя очень любит и сдавать не будет.
А, если заведение крупное (не когда сам хозяин у прилавка стоит) - конечно сработает. Я просто что то вроде шаурмовочной представил.
2004 год. Владивосток. Сопровождал пойманых в результате учений "диверсантов" специфического рода войск в места их гнездовья. На паром опоздали. "Диверсанты" в нашей форме одежды ( под мазут пэвэошных косили). Теперь амбула:
Так как паром последний ушел, предложили они нам посидеть в кафешке на морвокзале за их счет. Предвкушение халявы оказалось сильнее бдительности и присущей мне ответственности - мы с другом пошли на поводу и согласились.
В ресторанчике возникли проблемы: "В форме не пускаем - у нас дресс-код!"
Я бы развернулся и ушел - мирный человек, да и невпервой, но наши "пленники" пошли вразнос: "Ты че, сука, родную армию не уважаешь?!! Ты берега попутал колобрационист?!"
Первый раз я тогда видел как работает "пара", девять охранников пролетали мимо меня в узком коридорчике в течении минуты максимум! Двух я даже пнул, обозначив свое участие в инценденте.
Потом был разгул нацизма: "Да тут одни китаезы!!!" со стороны диверсантов, раздолье хамства - (руками из тарелки взятие пробы пищи "Гавном кормят!!!") И огорченные рожи наряда милиции, которые на раз узнали бузотеров "А, это опять вы..."
Так это я к чему - у наших бизнесменов от кулинарии весьма интересные и зачастую противоестественные понятия дресс-кода бывают. Вот если мою мамульку с ее сахарным диабетом не покормили бы так спалил бы богадельню был бы зол и недоволен
> Так это я к чему - у наших бизнесменов от кулинарии весьма интересные и зачастую противоестественные понятия дресс-кода бывают. Вот если мою мамульку с ее сахарным диабетом не покормили бы так спалил бы богадельню был бы зол и недоволен
Кто ж спорит-то. Но инфы в посте явно недостаточно, чтобы судить только персонал.
Рассказываю.
Сначала старушку видели в самой буйной и интересной стране Европы:
Вийшла в магазин. В маркете у вiддiлi овочiв старенька бабуся прийшла важити 1!! картоплинку! Продавець бiдна онiмiла. Я теж. Бабуся кажет заплатила за квартиру, комунальнi, лiки, от доживае як можеь. Сьогоднi собi може дозволити лише одну картоплинку и четвертинку чорного. Мене прибило. Пiшла швиденько набрала повный пакет картоплi, купила, дала старенькiй на касi. Вона нiяковiла, потiм довгодякувала та плакала.плакала. А я йшла додому і ридала. Той пакет картоплі коштував усього 6 гривень.
Твою дівізію, що ж це за країна така, коли люстри в межигірї коштують мільйони, годинники депутатів сотні тисяч доларів, на дорогах відмиваються мільярди, а бабуся стоїть і важить одну картоплинку?????? Де курва ваше пАкращення???? Спалити би вас всіх нахер!!!
Потом старушку видали и в России:
«Пошла в магазин. В маркете в отделе овощей старенькая бабушка пришла взвешивать 1 (одну) картофелинку! Продавщица, бедная, обомлела. Я тоже. Бабушка говорит: заплатила за квартиру, коммунальные, лекарства, вот доживает как может. Сегодня себе может позволить только одну картофелину и четвертушку черного.
Меня прибило. Пошла быстренько набрала полный пакет картошки, купила, отдала старенькой на кассе. Она мялась, затем долго благодарила и плакала. А я шла домой и рыдала. Тот пакет картошки стоил всего 30 рублей.
Твою дивизию, что же это за страна такая, когда стоят миллионы, часы депутатов стоят сотни тысяч долларов, на дорогах отмываются миллиарды, а бабушка стоит и взвешивает одну картофелину???? Где, *ука, ваше УЛУЧШЕНИЕ??? Сжечь бы вас всех на**ер!!!».
Но на этом старая сволочь не остановилась. Её уже встречали в Нью-Йорке и даже в Папуа-Новой Гвинее!
"Ездил в супермаркет. В отделе овощей одна старушка просила взвесить 1!! картофелину! Продавец бедная онемела. Я тоже. Бабушка говорит, заплатила за апартамент, коммунальные, федеральные, лекарств купила, вот доживает как может. Сегодня себе может позволить только одну картофелину и четвертинку бургера. Меня прибило. Пошел быстро взял 6-фунтовый пакет картошки, пробил на кассе, дал старушке. Она смущалась, потом долго благодарила и плакала. А я ехал домой и рыдал. Тот пакет картошки стоил всего 1.99 доллара.
OMFG, что же это за страна такая, когда банкиры с Уолл-стрит купаются в триллионах, конгрессмены себе айфоны инкрустированные брильянтами заказывают, на войну в Ираке тратятся миллиарды, а бабушка стоит и весит одну картофелину??? Где факинг "количественное смягчение"?? Убить бы вас всех о стену!"
... Ходил пешком за Большие Горы, к морю, в деревню Слуг Белых Дьяволов на еженедельный рынок. Под соломенным навесом у одного папуаса с северного побережья старушка-мать с тремя белыми перьями райской птицы в волосах просила взвесить один (один!) клубень сладкого батата. Папуас-продавец аж сплясал танец отчаяния. Я сплясал с ним тоже. Бабушка говорит, заплатила вождю за молитвы по призыву дождя, за общественный выпас свиней, дала плату предкам за урожай, купила лекарственного помета козла - вот доживает, как может. Сегодня себе может позволить только один клубень батата, хвостик летучей мыши и амулет от сглаза. И все!
Меня прибило. Пошел быстро взял бронзовый топор в соседнем ряду, ударил по голове тому папуасу с северного побережья. Потом разделал, как положено. Старушка смущалась моим социальным взглядам, потом долго благодарила и плакала. Ногу папуаса прижимала к иссохшей груди - ей теперь хватит до сезона дождей.
А я шел домой три дня, волоча вторую ногу папуаса, и все сдерживал себя, чтобы не сплясать танца отчаяния вновь. Ведь тот бронзовый топор можно приобрести на том же рынке всего за одну дикую свинью! Но его не по силам поднять старушке.
OMFG, что же это за страна такая, Папуа, когда всякие иностранные туристы из Америки и даже из России, всякие Васильевы, Сергеевы и Рабиновичи, могут прилететь сюда на две недели на стальной птице, каждый день есть макароны и пить австралийское концентрированное молоко, жить в бетонных трехэтажных хижинах, не ходя на охоту четыре дня подряд - а бронзовый топор в Папуа надо менять на целую дикую свинью, а ее поди поймай? Где мощь создателя Земли, где сила Великого Казуара, где силы предков, где стада непуганых свиней в чистых священных лесах? Что такое "индекс человеческого развития", "пенсионная система" и "динамика ВВП"???
И, наконец - зачем я отдал старухе вторую ногу этого глупого торговца бататом?
Сейчас, сейчас