«Я столько не живу»

Житель Орла Александр Е. до недавних пор спокойно трудился в одном из крупных орловских предприятий. Однако в сентябре его жизнь резко изменилась, когда заблокировали его зарплатную карту. В смс-уведомлении от Сбербанка говорилось, что арестовано имущество мужчины на сумму 41 888 888 рублей. При этом, если верить документам, исполнительное производство было открыто 1 января 1900 года, то есть еще в дореволюционной России – за четыре года до начала Русско-Японской войны и за пять до «кровавого воскресенья». Ну, или за 75 лет до рождения самого собеседника «Орловских новостей».

- Честно говоря, изначально я не придал этому значения, сочтя это какой-то ошибкой, так как в отношении меня 14 сентября была введена процедура реализации имущества (банкротство физлица – прим.ред), а имеющиеся у меня карты были переданы моему финансовому управляющему, который заблокировал по ним движение, - рассказывает Александр. – 20 сентября я получил уведомление от Сбербанка о зачислении аванса. Зайдя в личный кабинет, я увидел, что баланс составил -41 884 518 рублей 59 копеек.

Спустя неделю Александр отправился в Сбербанк с целью выяснить, что же произошло. Там же менеджер по персоналу выдала ему справку, в которой значился накопительный арест на сумму 41 888 888 рублей. Прямо скажем - от 1 января 1900 года.

- Я, конечно, понимаю, что Сбербанк организация старая, с большой историей, но я-то столько не живу, - удивляется Александр. Он рассказывает, что его дед родился только в 1910 году.

Мужчина потребовал у менеджера документ, согласно которому был наложен арест. Ну, мало ли, может, гербовая печать семьи Романовых сохранилась или еще что. Архаическое. Но в ответ его направили в отделение банка на Щепной площади. Там сотрудники попытались «свалить вину» на финансового управляющего, однако попытка оказалась тщетной: видите ли, какое дело, он тоже пришел с мужчиной и с тем же напором требовал разобраться в ситуации. «На написанную мной в тот же день претензию ответа я до сих пор не получил», - рассказывает наш собеседник.

После посещения офиса Сбербанка мужчина, по совету финуправляющего, обратился к судебным приставам. Логика тут проста. Царская Россия – это, конечно, дело ясное, исторически привлекательное, но законы нынче изменились. Да и страна, хотя бы формально, тоже. Поэтому – коли уж есть некое исполнительное производство, находиться оно должно не в ведении царского сыска или еще чего, а прямиком там, в УФССП по Орловской области. Там-то Александру и выдали справку, что в общем-то никаких исполнительных производств в отношении него вообще нет.

Тогда Александр и вовсе растерялся. К тому же в последующие дни ему начали снова приходить SMS-сообщения. Сейчас сложно сказать, кто руководил Сбербанком в начале XX века, из известных фактов к этому периоду можно отнести лишь тот, что примерно в это время тогда еще сберкассы получили право обращать в пользу государства деньги со счетов, по которым в течение 30 лет не было никаких движений. Кто знает, кто знает, что таит в себе мистерия истории… В общем, в SMS снова содержалось уведомления об аресте. Сначала все те же злополучные 41,8 млн рублей, потом – 100 рублей, затем 78 руб.54 копейки и наконец 4 447 руб. 95 копеек.

- При дальнейших попытках выяснить причины возникновения этих непонятных ареста и взыскания, мне было выдано сообщение о результате исполнения документа, в котором вообще отсутствует наименование заявителя. В банке эти сведения предоставить отказались, - пояснил Александр.

Абсолютно отчаявшись, мужчина не нашел иного выхода, кроме как обратиться в прокуратуру и Следственный комитет. В своем заявлении он просит ведомства провести проверку деятельности сотрудников Сбербанка, выяснить причины возникновения «этих, непонятно откуда взявшихся, арестов и взысканий и аннулировать их».

- Также в заявлениях я прошу привлечь к ответственности лиц, причастных к возникновению данной ситуации и истребовать с них возмещение мне морального ущерба в размере 10% от суммы, вменяемой мне задолженности, - рассказал собеседник «Орловских новостей».

Сейчас Александр ждет, пока ведомства проведут соответствующие проверки. Тем временем его баланс по зарплатной карте составляет минус 41 888 918 рублей…

Да сбербанк чудит. У него долг, а мне недавно пришла смс что мне начислено 15 млрд. с копейками,я чуть было до канадской границы собрался бежать.:)
Пошел в банкомат денег проверить. Оказалось сбой в системе у них, а я уж надеялся ;)

Собрать документы и бежать в суд. Прокуратура и след. комитет тут не приделах, только время потеряет на ожидание их ответов.

Пусть меняет зряплатный банк.

Я как-то свой болид заправил на две тыщи с копейками и расплатился картой. А через месяц мне эта сумма до копейки вернулась обратно. Я радостный эти деньги, конечно, потратил. А через неделю эти рублики забрали снова. Весь прикол.))

> он не ушёл в минус, на карту сам Сбер повесил сумму долга к автоматическому списанию.

А, точно, блин! Из ничего у мужика возник долг, который был обращён Сбербанком на единственный источник его дохода - зарплатную карту. Причём, судя по тому, что Сбербанк не смог предоставить первичных документов, сведения о долге самозародились непосредственно внутри его АИС. Так что ли?

> А через месяц мне эта сумма до копейки вернулась обратно.

Платёжная система проворонила отправку платежа на финавторизацию.

> Я радостный эти деньги, конечно, потратил.

:)

> А через неделю эти рублики забрали снова. Весь прикол.))

Бухгалтер сети заправок обнаружил недостачу, пнул свой банк, те - платёжную систему, там нашли платёж и направили его на финавторизацию. Такая ситуация - это всегда неожиданная радость. Сначала для владельца карты, потом для бухгалтера магазина ;)

Ну 1 января 1900 года - это обычно дата по умолчанию в базе данных. Это равноценно незаполнению этого поля вообще. Так что шутки про царскую Россию - это так, смехуечки. А вот какого можно повесить задолженость без наличия релевантных документов - это вопрос!

Это технически возможные значения полей типа дата. А я про бизнесовые ограничения, которые обычно наследуются из экселя - там все начинается 01.01.1900. Типа такого:

create table t1 (
birth_date type date DEFAULT to_date('01011900','ddmmyyyy')
);

> А я как-то заправлялся в Лукойле на тысячу. Так деньги с карты сняли, а ответ на заправку не пришел. Пару месяцев я названивал в Лукойл, все обещали разобраться, потом забил.
> А еще раз в Маке так же сняли деньги, через пару недель я с них стребовал бесплатный завчик, так как средства не вернулись. А еще через пару недель и средства вернулись.

Бывает ещё прикольней, когда в магазе проводят твоей картой - не прошло, проводят ещё раз на верочку - не прошло. Грустный уходишь и потом приходит СМС о списании в размере двух покупок.

надо было набрать кредитов во всех возможных банках и подать на банкротство :)))

> в 10% от суммы оборота сбербанка с 01.01.1900

Извините.

> Бывает ещё прикольней, когда в магазе проводят твоей картой - не прошло, проводят ещё раз на верочку - не прошло. Грустный уходишь и потом приходит СМС о списании в размере двух покупок.

А вот это уже мошенничество.

> Вот бы знать...

... куды бечь, чтобы быстро помогли. Собственно, меня нервирует не столько факт возникновения такого уберэпического сбоя в АИС Сбербанка, сколько невозможность достучаться до ответственных лиц и полюбовно решить проблему на уровне самого банка. Вон, гражданину даже пришлось эскалировать проблему аж до уровня прокуратуры и СК. А что они могут? Есть у них в штате специалисты по АИС Сбербанка, которые смогут быстро и доходчиво объяснить руководству местного отделения, что произошёл именно компьютерный сбой и точно указать его причину?

> Не АИС, а АБС. Извини, глаза режет. В банках используют АБС или АРМы в рамках АБС.

Всегда придерживался мнения, что АБС - это специализированный программный продукт, предназначенный строго для ведения счетов клиентов, на базе которого в некоей финансовой организации организуется подсистема, которая также называется АБС. Но помимо такой подсистемы в банке же есть масса других подсистем, в состав АБС не входящих, но обеспечивающих как её работу, так и работу самого банка. Потому и написал обобщённо АИС. Мало ли, сбой произошёл на шлюзовой машине в какой-нибудь самописной процедуре импорта реестра должников. Эта процедура запросто может не входить в состав продукта, на базе которого была организована АБС.

> ... достучатся до ответственных лиц и решить какую-то проблему всегда было нереально. Бу дезигн. Чисто бюрократически.

Ну что, остаётся только надеяться на то, что руководство банка прислушается к прокурору, даст команду расследовать инцидент и будет неукоснительно добиваться исполнения этой команды. В противном случае нахер нужен такой полоумный Сбербанк, который может внезапно сожрать все твои средства и только сыто рыгнуть в ответ на твою попытку исправить ситуацию.

> Ну а по конкретно этому случаю - 99,9999 - человеческий фактор. Если бы сработал автомат - пострадал бы не он один.

Может, это только верхушка айсберга и пострадал не только он один.

> А вот это уже мошенничество.

Другу моему деньги вернули, очень сомневаюсь что касирша умышленно это сделала. Наверное как и мы, не думала что снимет два раза, ей это показывало что операция не прошла.