Визит в Сбербанк глазами иностранца

> Однажды банкомат сожрал мою сберовскую карту. Просто съел и завис нахер.

Подумаешь. Да это вообще фигня полная. Вот в ряде населенных пунктов на периферии одно время были прямо массовые жалобы на то, что банкоматы сбербанка сжирают карты сторонних банков чуть ли не через одну. Причем не просто сжирает, а с подвывертом.

Работаешь ты на каком-нибудь заводе. Решает твое начальство сделать зарплатный проект для всех сотрудников от банка, банкоматов которого в твоем городе вообще нет или есть один-два хер знает где. Идешь ты, соответственно, снять деньжат в день зарплаты. Естественно, через сберовский банкомат - их же в любом городе больше всего. Снимаешь, понятно, всю зарплату сразу - ибо она у тебя всего-то тыщ 15-20, а за каждое снятие комиссию платить надо. И тут банкомат пишет ошибку, денег тебе не дает, карту тоже. При этом со счета твои деньги списались.

В принципе, проблема решаемая. Звонишь куда надо, проводят расследование, в течение от нескольких дней до пары месяцев деньги тебе возвращают. Такого, чтобы вообще с концами бабло пропало, еще ни разу не слышал. Но несомненно, это очень приятно, когда у тебя на пару месяцев куда-то пропала вся твоя зарплата, на которую ты, вообще-то, собирался жить. В том числе платить квартплату, а возможно даже кредиты.

Говорят, сейчас эту проблему вроде как решили, уже не так повально подобное происходит. Но сбер и тогда массовость и закономерность таких инцидентов отрицал. Так что лично я их банкоматы стараюсь стороной обходить.

> Во, я тоже менял в прошлом году. Обалдел от скорости. Ещё банкомат в ГАИ тут-же - никуда бегать-оплачивать не надо.

Это что. У меня когда обнаружилось, что копии какой-то справки нет, девка в окошке пошла куда-то и сама ее отксерила, вместо того чтобы меня в контору за углом за деньги копировать отправить. Притом что я на час раньше назначенного пришел.

1) Сбербанк - супер! Брал там и кредит, и счет открывал, карту оформлял-переоформлял. Каждый раз мне хватало 45 обеденного времени с учетом пешей прогулки. Допускаю, что где-то может быть по другому, так как был у нас в городи один зашкваренный офис, но и его привели в порядок.
2) Почта России - есть куда расти, но в целом все равно лучше. Регулярно доставляют посылки из Китая без проблем и довольно быстро. Хотя раньше жил в районе, который находится от моего теперешнего жилья в километрах 5. Вот чтобы там посылку получить, прибавляем 2 недели. Если отслеживать по трек номеру, то посылка из Москвы туда шла дольше чем из Китая в Москву. Поэтому опять же, видимо зависит от офиса.
3) Какой же Равид иностранец? Наш же!

Кстати, из минусов Сбербанка, да и всех банков вообще: зазывают прелестными процентами по кредиту, а потом у тебя вместо 14% оформляется 18%. Но из-за того, что ты уже рассчитываешь на этот кредит, то приходится соглашаться.

сбер для физиков вполне себе бодр, быстр и свеж
а вот для юриков это кромешная мгла безысходного ада

>"у вас была перевыпущена карта", - мы говорим: "хорошо, где она?" - "вы за ней не пришли и мы ее уничтожили!"

Вставлю свою историю. Был открыт (и есть) счёт в другом городе, была карта. Карта просрочилась и, т.к. была не особо нужна, попасть в тот город и в то отделение смог только через 3 года после окончания годности карты. Через 5 минут (очереди не было, повезло) вышел с новой картой, которая три года дожидалась меня. Вотт так.

я в самом начале написал, что клиент не я, а моя жена. за ее картами я не слежу.
ранее со сбером я дел не имел, зато слышал про положительные перемены.
ситуация, не смотря ни на что (невозможность перевода в интернет-банке) изначально была "в рамках" до момента участия "деввачки менеджера" навравшей про перевыпуск.

так же, после данного опыты, я подозреваю, что и "клонирование" карты произошло по причине жадности другой подобной девочки в момент "давным-давно".

за то теперь при любой непонятности - буду сразу требовать а) старшего сотрудника, б) звонить за разъяснениями в тех.поддержку.

ЗЫ. по поводу других банков - у меня два: росбанк и быстробанк. в любом из них я могу (имея на руках паспорт) совершать любые операции с любыми своими счетами.

> я в самом начале написал, что клиент не я, а моя жена. за ее картами я не слежу.

А. Ну, раз жена, это все меняет. Жена-то никак за своими картами проследить не могла. Муж еще куда ни шло, а жена никак. Банк виноват.

> у меня два: росбанк и быстробанк

И ни в одном из них у клиентов никаких проблем вообще никогда не возникает, да.

> все извиняются, но ничего сделать не могут

А ты хотел чтоб расстреляли на центральной площади?

> А. Ну, раз жена, это все меняет. Жена-то никак за своими картами проследить не могла. Муж еще куда ни шло, а жена никак. Банк виноват.

если вы внимательно прочитаете что написано дальше - проблема возникла по вине сотрудника банка из-за ее вранья или некомпетентности. изначальная блокировка карты и невозможность перевода проблемой не является.

> И ни в одном из них у клиентов никаких проблем вообще никогда не возникает, да.

не знаю, но такой кривой связки "карта-счет" и "невозможности получения денег даже по документам" по крайней мере в этих двух банках - нет.

Эх, Московский бы сервис да в Крым!

> сбер для физиков вполне себе бодр, быстр и свеж
> а вот для юриков это кромешная мгла безысходного ада

Бггг и попробуй попади у него на ковенант даже на 3 тыщщи при кредите в пару ярдов. В таком случае можно наблюдать больших дядяденек перемещающихся с субсветовой скоростью из своих кабинетов в казначейство и обратно...

> Но когда привыкаешь к хорошему обслуживанию, то да, может вот так случиться (клонирование карт).

Ты про другое немножко. У тебя просто новая выпустилась взамен старой. Ситибанк за 3 месяца выпускает новую и присылает по почте взамен старой. Офигительный сервис, но, к сожалению, заточен под идеальную работу почты, что у нас не всегда случается.

А у жены товарища askel, если я правильно понял из его объяснений, было две разных карты. И пользовалась она одной, а про другую забыла. И та, про которую забыла, просрочилась и перевыпустилась, а деньги именно на нее пришли.

А не надо про них забывать. Ненужные карты надо закрывать. И следить за тем, чтобы везде, откуда могут поступить деньги, была информация только по актуальным картам и счетам. Будешь этим пренебрегать - будешь иметь дело с тупыми сотрудниками из отделений, которые почему-то каждый раз не знают, как решается подобная типичнейшая проблема.

У меня зарплатный проект в сбере, но ситуация та же. Тупо зазывалово. За зарплатный проект скинут лишь пару десятых процента и не нужно справки о доходах тащить. Правда ставка все равно ниже чем во всех банках нашего города, но осадок остается...

> ей-то что - лежи себе и лежи, а мне копыта стирай, и матюгальник надрывай

Тяжко. А что делать? Мы ж мужики.

> Вот бы еще Почту России подтянуть

Для этого там надо чехарду со сменой руководства прекратить.

> А где не так?

в любом другом приставы должны указать счёт гражданина, а в сбере по фамилии это делают.
Учитывай, что я интернет-эксперд.

> Подробностей не знал - спасибо.

Я мог и напиздеть.

[censored]

> После того как потерял два месяца времени и 10 тысяч денег из-за абсолютно некомпетентных придурков-сотрудников сбера, обратился в россельхозбанк. К сельхозу нареканий никаких, все сделали очень четко и быстро. Конечно же, вы должны понимать, что описанная мною ситуация касается только тех отделений, куда я обращался.

У меня ситуация обратная - РСХБ вынесли мосх, со сбером как-то все ровно, особо радует их мобильный банк, а Сберонлайн - вообще песня!

>
> Однако, пока еще далека от желаемого идеала районная налоговая. Очереди и толкучка в порядке вещей.

а я плачу налог через онлайн-банкинг. в налоговой не был ни разу, не знаю как там!.