IT-технологии капитализму не помогут

> У нас теперь - нет. Потому мы тоже были хитрожопыми и делали фальшивые заявки. Я их могу напридумать цельную тыщу в день и тогда себе з\п состряпать как у билла Гейтса.
> Ты пойми: на всякую хитрую жопу наверху.. в общем - должен понимать.

Ну, в таком разрезе понятно.

Почему-то постоянно путают пользу от внедрения IT с корявожопой реализацией оной. Статью в топку.

> Почему-то постоянно путают пользу от внедрения IT с корявожопой реализацией оной. Статью в топку.

Автор не прав в другом (уже обсудили - без спросу копипастой заниматься не хорошо, а в некоторых случаях только хуже бывает, если источник оставлять), но это не он путает, а доблестное капиталистическое руководство. Ну и ты тоже путаешь в след за ними.

> Теперь нужно либо звонить в коллцентр в польше, чтобы они там завели тикет, либо самому завести тикет.

Вспоминаю историю, как в одном широко известном банке для оптимизации расходов сменили подрядчика, обслуживающего банкоматы, и реорганизовали работу с ним так, что теперь заявка на обслуживание к подрядчику идет через его штаб-квартиру в США.

Стоит, скажем, банкомат на предприятии где-нибудь в регионе. Скажем, на каком-нибудь заводе, до которого от ближайшего города полчаса езды. И надо его починить. Тикет летит в Штаты, оттуда информация в кастрированном и искаженном виде передается инженерам в ближайший город, где есть сервисный центр, из сервисного центра выезжает инженер, имея при себе ровно то, что нужно для устранения неисправности, как он ее себе представляет на основе полученной из Штатов информации. То есть, ни хера у него с собой нет.

Приехав на место, инженер констатирует, что ничего сделать не может, и едет назад. Вместо него через недельку приезжает другой специалист и делает диагностику. По результатам диагностики инициируется новый выезд инженера - теперь уже со всем, что нужно для ремонта. Итог: то, но что раньше уходило 2-3 дня, теперь занимает 3-4 недели. Не следил за развитием ситуации, но не удивлюсь, если тот завод уже давно на зарплатном обслуживании в другом банке - менее пафосном, но не таком оптимизированном.

> Вспоминаю историю, как в одном широко известном банке для оптимизации расходов сменили подрядчика, обслуживающего банкоматы, и реорганизовали работу с ним так, что теперь заявка на обслуживание к подрядчику идет через его штаб-квартиру в США.
>
> Стоит, скажем, банкомат на предприятии где-нибудь в регионе. Скажем, на каком-нибудь заводе, до которого от ближайшего города полчаса езды. И надо его починить. Тикет летит в Штаты, оттуда информация в кастрированном и искаженном виде передается инженерам в ближайший город, где есть сервисный центр, из сервисного центра выезжает инженер, имея при себе ровно то, что нужно для устранения неисправности, как он ее себе представляет на основе полученной из Штатов информации. То есть, ни хера у него с собой нет.
>
> Приехав на место, инженер констатирует, что ничего сделать не может, и едет назад. Вместо него через недельку приезжает другой специалист и делает диагностику. По результатам диагностики инициируется новый выезд инженера - теперь уже со всем, что нужно для ремонта. Итог: то, но что раньше уходило 2-3 дня, теперь занимает 3-4 недели. Не следил за развитием ситуации, но не удивлюсь, если тот завод уже давно на зарплатном обслуживании в другом банке - менее пафосном, но не таком оптимизированном.

У меня жена работала в NCR сервис координатором, как раз банкоматы обслуживают. Вот где пиздец... Особенно со Сбербанком. Договора подписывались не иначе как с огромными откатами, человека который их подписывал со стороны NCR уволили потом. Сроки и условия указаны заведомо нереальные.

> В Питере что-то выше 40 000р. - только начальственные должности

А вотт тут с тобой не соглашусь. У меня заметно больше 40 тыр, и я не совсем начальник.

Н-ну, сейчас уже какой-никакой, но начальник -- с 01.01 я «руководитель службы системных администраторов» (3 подчинённых: один мудак, два долбо#ба). Ага, о%уенно: из старшего сисадмина по факту я стал старшим сисадмином по приказу. Ну, хоть зарплату прибавили, и то хлеб.

Но всё равно, сука, недоплачивают. Я стОю дороже, чем получаю... :)

Эх... вот так пару дней "по семейным обстоятельствам" не почитаешь вотт и пропускаешь увлекательнейшую беседу от [внезапно] коллег из северного филиала.
Кстати возвращаясь к изначальному топику, в последнее время органзация работы хелпдеска проявляет тенденцию к уменьшению идиотизма.

> Ну, давай, наберу тебя на домашний (анлим таки) — изъяснюсь. Когда?

У нас некоторые изменения.. Я на работе. :( За те же деньги, да.

> Давай я своих двух долбо#бов завтра уволю, и тебя одного на их место возьму?

Ты знаешь - я не против совсем. Ага.

> Так тут работать надо — не отвык ещё???77 :)

Не самое страшное, что нас подстерегает в жизни. :)

>Ты ж с машиной — тебе и мотаться по магазинам и точкам выдачи. А я тут так, начальником, типа :)

1. Желательно керосин оплачиваемый.
2. И шоб начальник не дурак.
3. PROFIT, ибо что ещё нужно, когда в наличии IDDQD и IDKFA?

Так что вот.

:)

"..К несчастью, то ж бывает у людей:
Как ни полезна вещь, — цены не зная ей,
Невежда про нее свой толк все к худу клонит;
А ежели невежда познатней,
Так он ее еще и гонит."
(c) Иван Андреевич Крылов "Мартышка и ITIL очки", басня