Коллекторы требуют долг с электрокотла

«Котел появился в нашей семье в ноябре 2019 года, мы были очень рады согревающему пополнению. К сожалению, почти сразу начались проблемы: звонки, SMS с требованиями выплатить долг стали поступать каждую неделю», — пояснил Николай.

Сообщения о звонках приходят в мобильное приложение примерно четыре раза в неделю, SMS присылают не так часто. Оскорблений или прямых угроз жизни или здоровью котла не было, уточнил мужчина. Коллекторы лишь напоминают о долге, предлагают устройству оплатить его в рассрочку или намекают, что с судебными издержками платить придется больше.

«К сожалению, нам не удалось выяснить, на что он потратил эти деньги, молчит. Но чувствуем, переживает. Сейчас котел прячется в углу за кухонным шкафом. И, как мне кажется, расплачиваться по долгам не собирается», — заключил Николай.

Номер, с которого поступают сообщения, скрыт, а отправителем значится Phoenix. С одним из коллекторских агентств с таким названием работает Тинькофф банк. На сайте компании отмечается, что кредитная организация «занимается обработкой платежей в пользу ООО „Феникс“». На момент публикации в пресс-службах коллекторского агентства и Тинькофф банка на запросы «360» не ответили.

Нарушения закона
Отправка SMS без указания контактного номера является нарушением закона 230-ФЗ о защите должников от коллекторов, сообщил «360» президент национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Эльман Мехтиев. Этого вполне достаточно, чтобы привлечь коллекторов к ответственности. То же самое касается частоты напоминания о долге. Легально звонить можно не чаще раза в день, двух раз в неделю или восьми раз в месяц. Четыре звонка в неделю — нарушение пункта 3 части 3 статьи 7 все того же 230-ФЗ.

Возможно, котел терроризирует какая-то другая организация. Но у Тинькофф банка в самом деле есть «дочка» — ООО «Феникс», принципиально не вступающая в НАПКА, подтвердил Мехтиев. По его словам, ситуации, когда терроризируют новых владельцев сим-карт, происходят довольно часто — причина занимает второе-третье место среди жалоб россиян на коллекторов.

«Такое происходит, если сим-карта долго была в отключке. Потом новый владелец ее приобрел — и тут ему начинают звонить. Периодически нам приходилось объяснять руководителям банков, что они не правы. Потому что у [легальных] коллекторов есть процедура: если два раза человек сказал, что это не он, двум разным операторам, ставится блокировка и потом идет проверка», — добавил Мехтиев.

Владельцу сим-карты и котла президент НАПКА рекомендовал обратиться в Федеральную службу судебных приставов и написать на их сайте заявление о нарушениях. А приставы передадут информацию в Центробанк. Обычно регулятор быстро реагирует на такие жалобы.

«Я о таком впервые слышу. Жаль, конечно, что невозможно разговор записать. В начале каждого звонка должны быть сообщены фамилия, имя, отчество или наименование кредитора. Интересно, что они котлу говорят? „Здравствуйте, вам звонит ‚Феникс‘?“ Самое смешное, у меня счетчик [газовый] с сим-картой, и я только что купил котел. Вот будет классно „Мособлгазу“, если будут приходить уведомления, что „Мособлгаз“ кому-то должен», — заключил Мехтиев.

Разговор с коллекторами
Сотрудники отдела взысканий банков звонят по номерам, указанным при получении кредита, сообщил «360» юрист Дмитрий Кваша, эксперт в области банкротства и взыскания задолженности. А при продаже долга передают реквизиты заемщика коллекторам. По его словам, Николай может постараться объяснить кредиторам котла, что у сим-карты теперь новый владелец.

«С продажей котла ему передали право на данный абонентский номер. Он может самостоятельно через оператора блокировать [номер]. А если номер скрыт, то остается только связываться с коллекторами и говорить, что этот номер уже не имеет отношения к должнику», — посоветовал Кваша.

Поскольку прямых угроз в сообщениях нет, обращаться в полицию бессмысленно, уверен юрист. Данная ситуация интересная, необычная, но не опасная. Гораздо хуже, когда коллекторы бомбардируют оскорблениями и угрозами не электроприбор, а не имеющих отношения к должнику людей.

> К сожалению, нам не удалось выяснить, на что он потратил эти деньги, молчит

Да ясно же на что потратил - как всегда на баб: на ту же стиралку например.

> Да ясно же на что потратил

Прогудел

> > К сожалению, нам не удалось выяснить, на что он потратил эти деньги, молчит
>
> Да ясно же на что потратил - как всегда на баб: на ту же стиралку например.

Видимо, котел себе заказал на дачу пару газовых плиток с низкой социальной ответственностью, чтоб позажигать!

> а еще у одного гаражные ворота не могут жить без платных подписок. Средств пока хватает, но, чувствую, скоро в быстроденьги обратятся.

Воротам проще - введут платное открывание/закрывание!

Была похожая история со звонками орлу, которому орнитологи вставили симку в датчик определения местоположения.

> Ну, сейчас начнётся у них новая жизнь. Напишут на стенах "котёл шлюха", пришлют фото распила котла. Не позавидуешь.

У нас в центре города на доме, очень красиво, графитей в красно-черных тонах, есть надпись, огромными буквами: "ДОЛГ" и стрелка на окно квартиры. Каждый раз, когда я прохожу мимо очень жалею, что я не умею так же красиво рисовать. Я бы дописал "ВСТУПАЙТЕ В...", а потом "ЗАЩИТИТЕ МИР ОТ УЖАСОВ ЗОНЫ!"

> Хорошо, хоть стиральные машинки и микроволновки по не бузят!!!

Щас они сделают себе ЭЦП и продадут квартиру скупщикам!

> У нас в центре города на доме, очень красиво, графитей в красно-черных тонах, есть надпись, огромными буквами: "ДОЛГ" и стрелка на окно квартиры. Каждый раз, когда я прохожу мимо очень жалею, что я не умею так же красиво рисовать. Я бы дописал "ВСТУПАЙТЕ В...", а потом "ЗАЩИТИТЕ МИР ОТ УЖАСОВ ЗОНЫ!"

У нас лет 7 назад коллекторы повадились к старой соседке сверху ходить. Клеили объявления что она должник. Я всякий раз срывал. Как то столкнулся с ними, когда они ее в подъезде подкараулили. Начали мне громко говорить, чтоб она слышала и стыдилась - а знаете, она деньги берет и не отдает.
Я так же громко говорю - правильно делает, и понес околесицу про евреев, банки, ротшильда и другую муть, они уже от меня пытаются улизнуть, а я им все еще рассказываю что они слуги антихриста.
Сбежали все таки. Долго потом их не видел.

Большое спасибо, я уже внимательно прочёл первое сообщение треда. Сведний о том, что с подачи коллекторов были списаны средства с лицевого счёта, к которому привязан номер котла, я там не нашёл. Что ты мне сообщить-то хотел?

Коллекторов - на растопку!

> > Что ты мне сообщить-то хотел?

> У должника на лицевом счету - круглый ноль, иначе давно бы арестовали.

И? Я опасаюсь того, что начнут без суда и следствия арестовывать и списывать средства с лицевого счета, неважно, чей он, стоит к нему привязать неважно какую симку, к которой привязан номер, когда-то давно принадлежавший должнику. И хер докажешь, что не верблюд. У нас же арестовывают счета полных тёзок нарушителей ПДД и заставляют их сначала заплатить чужие штрафы, а потом уже подавать в суд в надежде вернуть эти деньги.

> Виновник ситуации - ОПСос, тихонько сидит в уголке и считает денежки.

Каким боком в этом виноват ОПСоС? Какие денежки он считает? Входящие звонки и СМС бесплатны. Звонить и писать СМСки котлу можно сколько угодно, деньги за это будут списываться со счетов звонивших и писавших коллекторов, а не с лицевого счёта абонента, которому теперь принадлежит номер должника. Единственный риск для текущего владельца котла, который я вижу, это внезапная остановка котла коллекторами, если блок управления этим самым котлом допускает удалённое управление посредством СМС, и коллекторы умудрятся случайно или намеренно такую команду ему отправить.

> Ты не поверишь, но у нас уже давно кредитор без суда и следствия выходит с заявлением, напрямую к судебным приставам, об аресте средств /имущества должника в рамках кредитных обязательств. НО: в заявлении указывают не только номер телефона, но и паспортные данные должника. О практике снятия средств со телефонного счета приставами, я не слышал, хотя слухи такие ходили.

В третий, сцуко, раз пишу: опасаюсь, что практика ареста и списания средств с лицевого счёта, привязанного к номеру должника без учета того, принадлежит ли счёт должнику на самом деле, или нет, станет массовой и будет фактически узаконена.

> Не путай полных тезок, указанных в постановлении суда и данные, полученные приставами от кредитора.

В условиях усыхания поросёночка беззаконие и несправедливость имеют устойчивую тенденцию к безудержному росту и распространению, а panorama.pub уверенно воплощается в окружающую действительность.

> ОПСос, продавая повторно/в третий/ в n-ный раз симку, не предупреждает владельца о её б/ушности и о возможных проблемах связанных с этим. Новый владелец симки(человек, не котел), получает от ОПСоса полную панамку проблем, с коллекторами, за честно заплаченные деньги.

Пока практика списания средств с лицевого счета кого попало, лишь бы к нему был привязан бывший номер телефона должника, не стала массовой и де-факто узаконенной, достаточно вставить симку в бессловесное электронное устройство и забыть о коллекторах, как о страшном сне. Пока в плане внезапной потери денег гораздо опаснее тихое и незаметное добавление ОПСОоСом абсолютно ненужных клиенту платных услуг, которое никак не зависит от того, кому принадлежал номер ранее.