Много букв, бегло читал, если всё правильно понял, что виноват аутсёртинг\ХелпДеск. Собственно, это вообще гибельно для всего и вся, как уже не раз тут обсуждали.
Далее автор статьи говорит что-то про сокращение необходимости инженеров в целом, но я вот вижу, что это ложь, т.к. везде, где инженеров полностью перевели в аутсёрс, произошло падение качество обслуживания. Ходишь так мимо своих бывших "владений", где когда-то занимался поддержкой и видишь, как где-то оборудование просто не работает, а где-то так и вовсе всё прогнило насквозь. "При мне лучше было", как-то так.
Беда в том, что у нас подобные оптимизации проводят люди далекие от отрасли, "менеджеры" мать их. И бывают перегибы. Я пережил как-то один подобный процесс в достаточно крупной компании. Сначала все взвыли, что сокращение персонала на треть - это перебор и мы не справимся. Но в целом за месяц втянулись. Претензий к руководству было всего две - зарплата и ненормированный день. Если б накинули адекватно денежку к зарплате, то никто бы не ныл.
> Беда в том, что у нас подобные оптимизации проводят люди далекие от отрасли, "менеджеры" мать их.
Это не только у "нас", это везде так. Их там учат на всяких курсах "руководителей", приходят в компании без настоящей профессии, зато с дипломом какого-то MBA и мнят себя Джобсами. Вот только Джобс был не только гениальный продавец и руководитель, он ещё хоть какой-то профи в IT был. Но у "нас" таких специалистоы нет, есть нанятые директоры. Этот мир уже давно принадлежит идиотам, что не радует.
Вот это понравилось: >Для всех остальных предложили на выбор следующую компенсацию:
>дополнительный пакет в 1 ГБ трафика и 50 минут звонков; >дополнительный пакет в 2 ГБ трафика; >загрузку фильма «Притяжение» Федора Бондарчука. >Третья опция – это само по себе достаточное наказание, будет интересно взглянуть на то, как много людей выбрали этот вариант.
Имею следущее наблюдение. Когда я закончил институт в 2010, в телекомах было много вакансий инженеров 3-й и 2-й категории в отделы мониторинга сетей и т.п. Примерно, в 2013-2014 это прекратилось. Сейчас нужна херова туча директоров и менеджеров и один ведущий инженер с опытом от 3 до 6 лет.
Сдаётся мне, что автор статьи заинтересованнный. Что-то правильно пишет, а что-то "кручу-веру - всё хорошо".
В общем ответ с передёргиванием в другую сторону.
Но какая тема долгоиграющая! Вотт лёг бы HLR во Владивостоке, в лучшем случае в новостях промелькнуло бы на заднем плане и всё. А тут Москва, да ещё подовляющее большинство гос. структур на Мегафоне сидит.
Не совсем понятно: если все компании действуют аналогично и состояние мегафона ничем на их фоне не выделяется, почему качество связи мегафон хуже, чем у того же мтс.
> Не совсем понятно: если все компании действуют аналогично и состояние мегафона ничем на их фоне не выделяется, почему качество связи мегафон хуже, чем у того же мтс.
У всех одинаково быть не может, тут и от региона зависит. У кого-то лучше получается. Но подобные процессы происходят у всех.
> > Это не только у "нас", это везде так. Их там учат на всяких курсах "руководителей", приходят в компании без настоящей профессии, зато с дипломом какого-то MBA и мнят себя Джобсами.
У ТТК, который тырнет провайдер. Пару раз пропал инет, время реакции после звонка один раз 2 часа, второй раз 6 часов. Который 6 часов это с заявкой 2 января. Сейчас там единый номер, колцентр и время реакции 8-24 часа. По сравнению с Ростелекомом охуенно, но раньше то было лучше.
Сейчас, сейчас
Далее автор статьи говорит что-то про сокращение необходимости инженеров в целом, но я вот вижу, что это ложь, т.к. везде, где инженеров полностью перевели в аутсёрс, произошло падение качество обслуживания. Ходишь так мимо своих бывших "владений", где когда-то занимался поддержкой и видишь, как где-то оборудование просто не работает, а где-то так и вовсе всё прогнило насквозь. "При мне лучше было", как-то так.